Alert zijn op signalen achter de voordeur
Als huishoudelijke zorgverlener (naam is bij ons bekend) ben ik meer dan alleen hulp in het huishouden. Ik kom wekelijks bij cliënten thuis en heb oog voor wat er speelt in hun dagelijks leven. Soms hoor of zie je signalen die vragen om extra aandacht.
Bij een cliënt merkte ik dat zij regelmatig sprak over haar financiële situatie. Ze gaf meerdere keren aan dat ze weinig geld had en zich zorgen maakte. Toen dit voor de derde keer ter sprake kwam, voelde ik dat er meer aan de hand kon zijn. Ik heb dit daarom besproken met mijn leidinggevende.
Samen is de situatie verder bekeken. Het bleek dat mevrouw niet meer goed met geld kon omgaan. Haar kinderen waren op de hoogte gebracht en helpen haar nu actief met het overzicht houden en het beheren van haar financiën. Hierdoor is mevrouw weer rustiger en voelt ze zich veiliger in haar dagelijkse leven.
Wat hebben wij als organisatie geleerd?
Deze situatie liet ons zien hoe belangrijk het is dat zorgverleners alert zijn op signalen en weten wat zij moeten doen. Kennis van de meldcodes en het herkennen van alarmerende situaties is daarbij essentieel.
Daarom hebben wij als organisatie onze meldcodes nog toegankelijker gemaakt. Deze zijn eenvoudig te vinden via onze website, onder andere via de ‘Snel naar’-functie. Zo zorgen wij ervoor dat onze zorgverleners snel kunnen handelen en samen bijdragen aan de veiligheid en het welzijn van onze cliënten.