De afdeling Planning heeft afgelopen periode met succes de training ‘Dementievriendelijk aan de telefoon’ afgerond. Met deze scholing versterken onze medewerkers hun vaardigheden in het herkennen van signalen van dementie en het voeren van duidelijke, respectvolle en ondersteunende telefoongesprekken.
Dementie komt veel voor binnen onze doelgroep. Daarom vinden we het belangrijk dat onze collega’s niet alleen praktisch kunnen meedenken, maar ook sensitief en begripvol reageren wanneer iemand moeite heeft met structuur, taal of geheugen. De training biedt handvatten om rust te bewaren, gesprekken overzichtelijk te houden en passende ondersteuning te bieden.
Met deze stap investeren we in:
- betere bereikbaarheid en toegankelijkheid voor cliënten en hun naasten
- professionele en empathische communicatie
- een veilige en herkenbare omgeving voor mensen met dementie
We zijn trots op de inzet van onze collega’s en blijven ons ontwikkelen om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen.